Q.趣味なびをプロモーションにご活用いただいた理由を教えてください。

資生堂は2019年7月に「Optune」というブランドの本格展開を開始しました。Optuneは、スキンケアにIoTのテクノロジーを取り入れた、新しいスキンケアブランド。「肌は毎日変わるから、スキンケアも毎日変えるべき」というコンセプトのもと、専用アプリと専用マシンを用いて、日々変わる肌を測定・分析し、80,000通りのパターンからその日に合ったスキンケアを抽出できるという新しい美容法で、これまでのように使用するスキンケアを自分で選ぶのではなく、その時々の肌の状態に合わせて「スキンケアを自動でパーソナライズする」という概念を主軸にしたサービスです。

また、Optuneは資生堂として初めてのサブスクリプションモデルのサービスでもあります。専用マシンにセットされたスキンケアのカートリッジが一定の残量になると、交換用カートリッジが自動配送される、定額制のシステムとなっております。近年、仕事と家庭の両立を目指したり、毎日のスキンケアの優先度になかなか手をかけられないという方も増えている中、Optuneをくらしの中に取り入れていただくことで、
“アプリを介して肌の情報を可視化して、肌ときちんと向き合うことができる”
“肌や季節にあわせてぴったりのカートリッジが自動配送されるので選ぶ時間を削減できる
“肌のお悩みによるストレスが減る”
など、忙しい現代女性のQOL向上にも貢献できるサービスとなっております。

しかし、「IoT」「パーソナライズ」「サブスクリプションモデル」というキーワードも、美容法も全く新しいものを訴求しているため、お客さまにとっては自分とは遠い印象を受けてしまいがちな商品。ただ、実際に使用を開始したユーザーさまからは、肌への効果実感だけでなく、これまでにない利便性への満足のお声も多くよせられたことから、実際に使用いただくことで、感じていただける価値体験をシェアいただくことが非常に重要だと感じていました。

そこで、たどり着いたのは「オプチューンのファンに魅力を語っていただく」アプローチでした。まずはコンセプトにしっかり共感してくださる方を増やし、また「オプチューンのファンを通じて」魅力を伝播することが、まだ世の中にないサービスを人々に知っていただくためには必要だと感じていたのですが、そんなときに出会ったのが趣味なびさんでした。

Q.プロモーションを実施した結果、いかがでしたか？

アンバサダー活動を行っていただくにあたり、アンバサダーの先生を集めて、説明会イベントを開催しました。ヨガ、フラワー、料理や音楽など、幅広いジャンルの先生にお集まりいただいたのですが、みなさんに共通しているのが、とても“勉強熱心”であること。イベントではOptuneの開発の背景やパーソナライズスキンケアの仕組み、最新の美容事情などをお話させていただいたのですが、みなさん必死にメモを取られたり、デモンストレーションの際に目を輝かせながら聴いてくださっていたことが印象的でした。「革命的な商品ですね！」「生徒さんに伝えたいです！」と、Optuneのコンセプトにその場で共感していただいたことも大変うれしかったです。

また、ライフスタイルに「こだわり」を持っている方、「自分らしさ」を大事にされている方が多いことも感じました。それに、普段から人に教えるお仕事をされているので、みなさん「伝え方」がとてもお上手です。物事を体系立て考えたり、筋道を立てて説明したりすることに長けている方が多いことも感じました。ブランド目線では発信できない生の声が広がることで、新しい市場が形成され、オプチューンが多くの方のお手元に届けられることを期待しています。

また、イベントでは先生方とたくさんコミュニケーションをとらせていただき、今後の商品開発のヒントになり得るご意見もたくさんいただきました。こういった方々にOptuneの魅力を伝えていただけるなら、良質なプロモーションが叶うのではないかと、期待がふくらみました。