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教室・スクールのご紹介

日本初受講受験型クレーム対応スキルアップスクールです。
クレーム対応の極意は共感と豊かな語彙力です。
これを徹底して実践習得する参加型講座です。
明日から使える実践力が身につき、クレームに対する恐れが払しょくします!
合格した場合は机上学習では身につかない実践力と即戦力が必ず身につきクレームが楽に対応できます。
現在、多くの企業様は能力の高いクレーム対応者を希望しています。
当協会の認定証は一定のクレーム対応能力が身についた証であり、履歴書に記載することができます。
それは就職、転職の採用に有利な場合もあるようです。
重要なポジションとして活躍できることを協会では願っております。
また、終了テストを合格した方は、当協会に登録を希望されるとHPに個人情報に差支えない範囲で記載されます。
これは当協会が認定したクレーム対応者として公表いたします。
クレーム対応とは、心豊かな共感と誠意ある謝罪文言を述べることです。
当協会は講師自ら悪質なクレーマー役を演じ徹底したロールプレイングで、明日から現場で使える実践力と即戦力、そして度胸が身に付く実践参加型授業です。
現在、講師は心理カウンセラーも兼職し、実践心理学の観点から「傾聴、受容、共感」を特に重んじた「読心術」をカリキュラムに組み込みました。
難しいクレーム対応のスキルと同時にビジネスマナーが身につくことにつながる内容を優しくお伝えします。

★クレーム対応に必要な6つの法則
①お客様の心理を読み取り、共感能力の取得
②言葉は言霊・・・ビジネス用語の徹底取得
③言葉は言霊・・・声の表現を取得
④あなたの発信力と傾聴力の取得
⑤クレーム対応手順の法則の取得
⑥クレーム対応の多様な切り替えし文言の取得
■時間
双方で相談の上決定します。
 合計13時間(1授業2時間×6回、6回目は3時間で終了・修了テスト有り・90点以上合格)
■受講料
50,000円  レジュメ3000円 
全額一括払い。初回セミナーでお渡しください。
カード利用も可能です。VISA/マスター/セゾン ・手数料4%が加算されます。
カード払いの回数は1回払いです(決済後回数の変更が可能)。
一度お支払いいただいた受講料は受講者のいかなる都合でもご返金いたしませんので、あらかじめご了承ください。

なれる職業・学べるビジネススキル

「お客様相談窓口」勤務クレーム対応 

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趣味なび特典

1か月前入学予約の方50000円→44000円
セミナー見学可能
友人お二人でご入学者は紹介した方は38000円

※印刷のうえ、お教室へご提出ください。

所在地・アクセス

住所
〒060-0002
北海道札幌市中央区北二条西2-3-2第37桂和ビル 5.6階

交通アクセス
JR函館本線(小樽~旭川) 札幌駅 徒歩5分
札幌市営地下鉄東西線 大通駅 徒歩5分

電話番号
090-9513-9181

公式ホームページ
http://claim-kentei.com

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